Dúvidas Frequentes (FAQ)
Bem-vindo ao nosso espaço de esclarecimentos. Aqui, respondemos às perguntas mais comuns para que sua experiência seja tão fluida e prazerosa quanto a arte que nos inspira.
Sobre Nossos Produtos e Qualidade
1. Qual é a origem dos produtos da Traditio Life?
Nossas peças são tesouros globais. Trabalhamos com os melhores fornecedores internacionais para trazer até você uma curadoria exclusiva de itens de moda. São produtos importados, selecionados a dedo por nossa equipe, que homenageiam o design de marcas icônicas com uma qualidade e fidelidade excepcionais.
2. Os produtos são de boa qualidade? Com quais materiais trabalham?
A qualidade é o pilar da nossa curadoria, assim como era para os mestres renascentistas. Selecionamos apenas produtos da mais alta categoria disponível, conhecida como linha clone. Isso significa que eles são fabricados com materiais de alta durabilidade, acabamento impecável e máxima atenção aos detalhes, garantindo uma peça que não apenas se parece, mas também se sente como uma obra de arte.
3. Por que os preços são mais acessíveis que os das lojas de grife?
Nossa missão é democratizar o acesso à alta moda. Ao trabalhar com peças inspiradas nos grandes designs, conseguimos oferecer a estética e a qualidade que você ama por um valor que torna o luxo uma possibilidade real. Você está investindo em design de ponta e qualidade premium, sem o custo associado à marca de grife.
Sobre Pedidos e Pagamento
4. Como posso fazer um pedido?
O processo é simples e intuitivo. Navegue por nossa galeria de produtos, escolha suas peças favoritas, adicione-as ao carrinho e siga para o checkout. Basta preencher suas informações de envio e pagamento em nosso ambiente 100% seguro.
5. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento para sua conveniência, incluindo Cartão de Crédito (em até 12 vezes), Pix e Boleto Bancário. Todas as transações são protegidas por criptografia de ponta (SSL) para garantir a total segurança dos seus dados.
Sobre Envio e Entrega
6. Qual o prazo de entrega?
Como nossos produtos são importados e passam por um rigoroso processo de verificação, o prazo de entrega médio é de 30 dias úteis após a confirmação do pagamento. Lembre-se: a criação de uma obra-prima leva tempo, e sua paciência será recompensada.
7. Como posso rastrear meu pedido?
Sim! A transparência é fundamental. Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail um código de rastreamento. Oferecemos acompanhamento integral, permitindo que você siga cada passo da jornada do seu produto até sua porta.
8. Minha compra tem seguro?
Com certeza. Entendemos o valor do seu investimento. Por isso, todos os envios possuem seguro total contra perda, roubo ou extravio. Com a Traditio Life, sua compra está 100% protegida do clique à entrega.
Sobre Pós-Venda e Nossos Diferenciais
9. Como funciona a política de troca e devolução?
Sua satisfação é nossa principal obra. Caso precise trocar ou devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 dias após o recebimento. As informações detalhadas sobre o processo estão em nossa página de "Políticas de Troca e Devolução".
10. O que é a carta de agradecimento que receberei?
É o nosso toque mais pessoal, um resgate da tradição em um mundo digital. Cada cliente recebe em sua casa, via Correios, uma carta de agradecimento física. Ela é elaborada com um design de luxo e assinada à mão por nós, os fundadores, como um gesto de profunda gratidão por você ser parte da nossa história. É a nossa forma de dizer que, para nós, você é único.
Ainda tem dúvidas?
Não hesite em nos contatar. Nossa equipe está à disposição para ajudar. Envie um e-mail para contato@traditiolife.com. Será um prazer atendê-lo.
